Zgłaszanie awarii

ZGŁASZANIE AWARII:

• Formularz zgłoszeniowy (online)
• tel. 991
  tel. +48 58 767 43 50 lub 801 404 404 (dla klientów dzwoniących spoza obszaru lub miejscowości znajdującej się na granicy obszaru obsługiwanego przez ENERGA-OPERATOR SA lub gdy zgłaszający przebywa na terenie innego Oddziału niż miejsce zdarzenia)
• SMS o treści AWARIA na numer 3991

Kiedy należy skontaktować się z numerem 991?

UWAGA: w przypadku zagrożenia życia należy bezwzględnie korzystać z numeru 991.

• gdy zauważysz uszkodzenia linii energetycznych, uszkodzenia zamknięć lub wejść do obiektów energetycznych (np. zerwane kłódki, uszkodzone zawiasy, otwarte drzwi do stacji transformatorowej)
• gdy zauważysz, że nie ma prądu w Twojej dzielnicy/miejscowości
• gdy zauważysz, że licznik działa nieprawidłowo i powoduje brak zasilania lub zagrożenie dla życia i mienia
• wymieniałeś bezpiecznik przedlicznikowy i zerwałeś plombę

Gdy zabraknie prądu

• sprawdź bezpieczniki, jeśli są sprawne:
• zapytaj sąsiadów, czy oni także nie mają energii elektrycznej, jeśli także nie mają:
• zobacz, czy nie ma zasilania na całej ulicy, jeśli nie ma:
• kliknij tu, by sprawdzić, czy ENERGA-OPERATOR wie już o przerwie w dostawie energii, jeśli Twojej miejscowości/dzielnicy nie ma na mapce zgłoś awarię korzystając z formularza zgłoszeniowego lub tel. na 991 ( +48 58 767 43 50 lub 801 404 404 dla klienów dzwoniących spoza obszaru obsługiwanego przez ENERGA-OPERATOR lub gdy zgłaszający przebywa na terenie innego Oddziału niż miejsce zdarzenia) lub wyślij sms o treści AWARIA na numer 3991 i dalej postępuj zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.